Description : Agente telefónico de Mesa de ayuda N1. Company : CIDER S.A.. Location : Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Nos encontramos en búsqueda de Agente telefónico Mesa de Ayuda N1 para importante empresa multinacional de servicios tecnológicos. Nos orientamos a perfiles con al menos un año de experiencia en posiciones similares Serán Sus Funciones Principales <ul><li>Atención de llamadas entrantes, análisis de errores y toma de decisiones. Es atención telefónica full.</li><li>Gestión de incidentes y consultas. Gestión de Tickets</li><li>Documentación de los incidentes con datos básicos y relevantes. </li><li>Resolver/Escalar los incidentes Resolubles/No Resolubles en primer nivel. </li><li>Asistencia proactiva para evitar o reducir la recurrencia de problemas</li><li>Detectar y gestionar casos masivos. </li></ul>Requerimos <ul><li>Conocimiento en reparación de PC, Windows y otros sistemas operativo, telecomunicaciones, impresoras, monitores y experiencia en administración de bases de datos.</li><li>Capacidad de analizar y resolver eficazmente inconvenientes técnicos (relacionados a hardware y software).</li><li>Experiencia mínima de 6 meses en mesa de ayuda con atención telefónica</li><li>Excelente capacidad y agilidad en la comunicación oral y escrita para registro de incidentes en herramientas de gestión </li><li>Asistencia proactiva para evitar o reducir la recurrencia de problemas</li><li>Agilidad y predisposición para adquirir nuevos conocimientos y adaptarse a cambios</li><li>Valoraremos candidatos con estudios relacionados a informática/sistemas/programación</li><li>Trabajar de manera independiente y productiva </li></ul>Modalidad: Remoto Jornada: a) Lunes a viernes de 7 a 16hs b) Lunes a viernes de 7.30 a 16,30hs c) Lunes a viernes de 10 a 19hs Se requiere disponibilidad para trabajar feriados Esperamos tu postulación!

Agente telefónico de Mesa de ayuda N1 - CIDER S.A.